Política de envíos

Última actualización: 28 Octubre 2026

En CUL&CUL estamos para atenderte, recibimos pedidos de lunes a viernes. Como algunos precios pueden variar según el peso o la cantidad final de los productos, antes de preparar tu pedido te enviaremos una cotización oficial por correo electrónico.

La cotización incluirá el precio final de los productos, el costo del envío, las opciones de pago y la fecha límite para realizar el pago.

Confirmación y programación del pedido

Tu pedido quedará confirmado cuando recibamos el pago. La entrega se programará según la ruta correspondiente a la dirección indicada.

La fecha programada para tu domicilio aparecerá en la cotización. Si el pago se recibe después de la fecha límite indicada, el pedido pasará a la programación de la semana siguiente.

Envíos nacionales y productos perecederos

Realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a la cobertura disponible para la dirección de entrega y a la posibilidad de transportar el pedido en condiciones adecuadas. Podemos enviar productos perecederos y no perecederos. Para proteger los productos perecederos durante el trayecto, utilizamos empaque térmico y cadena de frío, y coordinamos su preparación con la fecha programada de entrega.

Si, por falta de cobertura, disponibilidad de transporte o alguna dificultad logística, no podemos enviar el pedido a tu domicilio en condiciones adecuadas, CUL&CUL se reserva el derecho de no aceptar o cancelar ese envío. Te informaremos lo antes posible.

Recepción del pedido

Asegúrate de que tú u otra persona autorizada pueda recibir el pedido en la dirección indicada durante la fecha programada. Revisa el paquete y los productos al recibirlos.

Si notas un faltante, un producto equivocado o algún daño visible, comunícalo en ese momento y sigue el procedimiento de nuestra [Política de cambios, devoluciones y reembolsos para productos perecederos] o de nuestra [Política de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos para productos no perecederos], según corresponda.

Si no hay quien reciba el pedido

Si no hay nadie disponible para recibirlo, revisaremos las circunstancias del caso. Según corresponda, podremos coordinar un nuevo intento de entrega, reprogramarla para otra fecha o devolver el pedido a CUL&CUL.

Los costos generados por estas gestiones correrán por cuenta del cliente cuando la entrega no pueda completarse por falta de una persona que reciba el pedido u otra circunstancia atribuible al cliente. Te informaremos el costo y las opciones disponibles antes de coordinar la solución.